Política de Frete – Sublime

A sua experiência é importante para nós. É política da loja Sublime garantir total clareza e segurança em relação ao envio dos pedidos realizados por meio de nosso site oficial e canais autorizados.

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo para separação e despacho é de até 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda ou promoções sazonais.

2. Prazos Médios de Entrega

O prazo de entrega é calculado com base na localização do destinatário. Abaixo os prazos estimados:

• Capitais e regiões metropolitanas: 7 a 15 dias úteis
• Interior e regiões afastadas: 10 a 20 dias úteis
• Regiões Norte e Nordeste: até 25 dias úteis

Esses prazos são estimativas e podem variar por fatores externos como atrasos logísticos, períodos de alto volume, entre outros.

3. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail. O status da entrega pode ser acompanhado através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

4. Origem dos Produtos

Alguns de nossos produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição internacionais. Nestes casos, o prazo de entrega pode ser maior, porém o cliente será informado no momento da compra.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto no ato da compra. Caso ocorra devolução por erro no endereço, será cobrado novo frete para reenvio.

6. Garantia de Entrega

A Sublime garante o acompanhamento do pedido até a entrega. Em casos de extravio, atraso excessivo ou falha na entrega, oferecemos suporte completo e soluções adequadas conforme cada situação.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou canal de suporte disponível no site.

Esta política é válida a partir de 15 de abril de 2025.